Renovação · 5 min de leitura · 02/11/2026
Renovação de seguros: como não perder clientes no vencimento
A maior parte da receita de uma corretora vem da renovação. Um calendário simples, de 60 dias até o vencimento, evita perdas.
Conquistar um cliente novo custa muito mais do que manter quem já está na carteira. Mesmo assim, é comum a renovação ficar para a última semana, quando o cliente já recebeu cotação de outro corretor ou do banco.
Um calendário que funciona
- 60 dias antes: revise a apólice, a classe de bônus e se houve sinistro no período.
- 45 dias antes: faça as cotações e avise o cliente que a renovação está sendo preparada.
- 30 dias antes: apresente a proposta. Mostre o que mudou nas coberturas, não só o preço.
- 15 dias antes: cobre a decisão. Quem não respondeu precisa de uma ligação.
- No vencimento: confirme a emissão e mande a nova apólice.
Por que os clientes vão embora
Preço é o motivo mais citado, mas raramente o único. Falta de contato durante o ano, demora em sinistro e a sensação de que "o corretor só aparece para vender" pesam muito. Registrar o motivo de cada perda ajuda a enxergar o padrão.
Acompanhe sua taxa de renovação
Taxa de renovação = renovados ÷ (renovados + perdidos), nos seguros que venceram nos últimos 12 meses. Acompanhe por seguradora: se uma delas renova bem menos que as outras, o problema pode ser preço ou atendimento dela.
No APOLYN, a fila de renovações mostra quem vence nos próximos 90 dias, com um toque para chamar o cliente no WhatsApp e o motivo de cada perda registrado.