Comissões · 4 min de leitura · 02/11/2026
Como conferir o extrato de comissões da seguradora
Parcela paga a menos, comissão que não veio e estorno sem explicação: um roteiro simples para conferir o extrato todo mês.
O extrato de comissões é o documento em que a seguradora diz quanto pagou e por quê. Conferir esse extrato é a forma mais direta de não deixar dinheiro na mesa. O problema é que, feito à mão, ele toma horas.
O que conferir em cada linha
- Se a apólice existe na sua carteira (número da apólice ou CPF/CNPJ do segurado).
- Se o valor bate com a parcela esperada: prêmio líquido × percentual ÷ número de parcelas.
- Se é um estorno (valor negativo, cancelamento, endosso de redução) e se ele faz sentido.
- Se a mesma parcela não foi paga duas vezes.
O que procurar fora do extrato
O erro mais caro é o que não aparece: a parcela que deveria ter vindo e não veio. Para achar, liste os seguros daquela seguradora com parcela prevista no período e veja quais não têm nenhum recebimento. Lembre que a comissão costuma cair alguns dias depois de o cliente pagar.
Quando reclamar com a seguradora
- Diferenças acima de 2% sem explicação no extrato.
- Parcelas com mais de 45 dias de atraso depois do pagamento do cliente.
- Estornos de apólices que continuam ativas.
No APOLYN você importa o extrato em Excel, CSV ou PDF: o sistema casa cada linha com a apólice, lança os recebimentos e aponta o que veio a menos e o que não veio.